梱包・発送について
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お選びいただいた項目に基づき、解決に向けたご案内をいたします。
発送方法
| 発送方法の種類 | 「持込配送」または「集荷配送」をお選びいただけます。買取申込み時にご希望の方法をご指定ください。また、詳細については、各項目をご確認ください。 |
| 送料 | どちらの方法でも、買取にかかる送料は、当店が負担いたします。 |
| 発送までの期限 | 申込日から23日以内にデバイスが当店に到着しない場合、自動的にキャンセルとなります。発送先は東京都千代田区ですので、お客様の発送元から当店までの配達にかかる日数を、運送会社にてご確認のうえ、必ず期限内にお送りいただきますようお願いいたします。 |
| 発送方法を変更したい場合 | 「持込配送から集荷配送」または「集荷配送から持込配送」へ発送方法を変更したい場合は、当店のヘルプセンターまでご連絡ください。 |
集荷配送
| 集荷配送とは | 集荷配送を選択された場合、ヤマト運輸のスタッフがご希望の住所・日程・時間帯に梱包資材と送り状を持参してお伺いいたします。梱包方法については、梱包資材の項目に詳細の記載がございますので、併せてご確認くださいませ。 |
| 再集荷について | 指定した時間に集荷が行えなかった場合は、投函された不在通知票に記載されている電話番号からヤマト運輸に直接ご連絡いただき、再集荷をご依頼ください。 |
| 集荷先住所や時間の変更について | 集荷先住所や時間を変更したい場合は、ヤマト運輸のスタッフが集荷に伺う前に当店のヘルプセンターまでご連絡ください。すでに集荷に伺っていた場合は、投函された不在通知票に記載されている電話番号からヤマト運輸に直接ご連絡いただき、変更内容をお伝えください。 |
| 集荷のキャンセルについて | ヤマト運輸のスタッフが集荷に伺う前にキャンセル希望の場合は、当店のヘルプセンターまでご連絡ください。すでに集荷に伺っていた場合は、投函された不在通知票に記載されている電話番号からヤマト運輸に直接ご連絡いただき、キャンセルの旨をお伝えください。 |
持込配送
| 持込配送とは | 持込配送を選択された場合、デバイスに適した梱包資材をご用意の上、セブン-イレブン、ファミリーマート、ヤマト運輸営業所、PUDOステーションのいずれかから発送いただけます。持込場所は、申し込み時にお選びいただきます。梱包方法については、梱包資材の項に詳細の記載がございますので、併せてご確認くださいませ。 |
| 持込配送の方法 | 申込完了後、お客様のメールアドレスに配送用のQRコード、またはバーコードをお送りします。商品を梱包後、各持込場所でコードを読み取らせると、送り状が自動印刷され、簡単に発送手続きが完了します。つまり、ハヤランドの持込配送を利用すると、自分や相手の宛名を書く手間なくデバイスを発送できるのです。 |
| 持込場所の変更 | セブン-イレブンから、他の持込場所に変更をする場合は、コードの切替えが必要なため、当店のヘルプセンターまでご連絡ください。ファミリーマート、PUDOステーション、ヤマト運輸営業所では同じQRコードで発送できるため、ご連絡は不要です。 |
梱包方法
| 梱包資材 | デバイスを輸送中の衝撃や振動から保護するため、適切な梱包をお願いいたします。梱包が不十分ですと、輸送中にキズや破損が生じる虞があり、事前にお申し込みいただいた内容とは異なる査定結果となる場合がございます。また、適切な梱包がされていないことによりデバイスが損傷した場合、その損害については補償できかねますので、丁寧な梱包にご協力いただきますよう、お願いいたします。詳しい梱包方法については、以下をご確認ください。 | ||||||
| 集荷配送 | お申込みいただいたデバイスのサイズに適した梱包資材と送り状を、ヤマト運輸のスタッフが集荷時にお持ちいたします。ただし、ヤマト運輸では緩衝材のご用意はございませんので、デバイスに衝撃が加わらないよう、緩衝材でしっかりとした梱包をお願いいたします。 | ||||||
| 持込配送 | 持ち込み場所にかかわらず、お客様ご自身で梱包資材をご準備いただく必要があります。デバイスのサイズに適した梱包資材をお選びいただき、デバイスが安全に配送されるよう、緩衝材を十分に使用し、しっかりと梱包のうえ発送をお願いいたします。以下は、持込配送時に当店が推奨する梱包資材の例です。あくまで推奨ですので、その他の資材をご利用いただいても構いません。 おすすめの梱包資材
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