お申し込みについて
ハヤランドのすべての情報がここに。
お探しの項目を選択してください。
お選びいただいた項目に基づき、解決に向けたご案内をいたします。
ご利用の流れ
| 全体の流れ | 当店の買取は、以下の流れで進行いたします。詳細については、デバイスの発送前と発送後に分けてご案内いたします。ご利用を開始するには、ハヤランドBuyBackにアクセスしてください。 |
| 発送前の流れ | まずは、当店のサイト上で買取を希望するデバイスの情報を選択方式で入力し、お見積り金額をご確認ください。お見積もり金額にご納得いただけましたら、オンラインで本人確認を行ってください。その後、デバイスの初期化を行い、当店へデバイスを発送してください。持込配送、または集荷配送のいずれかの方法をご利用いただけます。 |
| 発送後の流れ | 当店にデバイスが到着次第、査定を行い、買取金額をお知らせいたします。通常、査定にはデバイス到着後、0～3営業日（土日祝日を除く）をいただいております。その後、お客様に買取金額をご承諾いただけましたら、入金手続きを進めさせていただきます。ご入金は、お申込み時にご指定いただいた情報に基づき、お客様の承諾後、0～3営業日以内に行わせていただきます。なお、査定結果を承諾いただけない場合は、キャンセルを承ります。その際、送料は当店が負担し、デバイスを返送いたします。 |
本人確認
| eKYC | 本人確認は、オンライン（eKYC）で行います。ご利用者ご自身の本人確認書類の両面を撮影し、ご提出いただきます。なお、その他の方法での確認は承っておりません。万が一、本人確認書類に不備があった場合は、有効な書類の再提出をお願いいたします。 |
| 本人確認書類 | 当店では、運転免許証・マイナンバーカード・在留カードに対応しております。お申込みの際、これらのいずれかをお選びいただき、本人確認を行なってください。 |
| 18歳未満の方 | 当店の買取サービスは、18歳未満の方はご利用いただけません。ただし、保護者様が代理でお申し込みいただくことは可能です。その際は、保護者様ご本人がお申込者となり、本人確認の手続きを行なっていただきます。 |
デバイスの事前準備
| 事前準備とは | デバイスの発送前に、以下をご確認いただき、必要な準備を整えてください。適切な準備を行うことで、スムーズにお取引を進めることができ、最短で査定結果をお知らせすることができます。 |
| デバイスの初期化 | お客様ご自身で必要なデータのバックアップおよび個人情報を含むデータの消去を行い、デバイスを初期化した状態で発送をお願いいたします。当店では、査定時に専用ソフトウェアを使用してデータを完全に消去いたしますが、個人情報の漏洩を防ぐためにも、発送前に初期化をお客様ご自身で行なっていただきます。なお、データを消去されていない状態で発送されたデバイスに関するトラブルにつきましては、一切保証いたしかねます。 |
| ICアプリの削除 | モバイルSuicaなどのICアプリ（電子マネーアプリ）や、Andoroid端末のおサイフケータイは、すべて削除してから発送をお願いします。 |
| SIMカードまたはSDカードの取り外し | 発送前にSIMカードやSDカードを必ず取り外してください。万が一、SIMカードが同梱されていた場合は、当店にて厳重に処分いたしますので、あらかじめご了承ください。 |
| アクセサリー類の取り外し | アクセサリー類（保護シート、ストラップ、カバーなど）は、査定時に当店で取り外して処分いたします。そのため、必要なものは事前にお客様ご自身で取り外してください。なお、キャンセルとなりデバイスを返却する場合でも、当店が取り外したアクセサリーの返却はできませんので、ご了承ください。 |
複数台のお申し込み
| お申し込みについて | 買取は、１台ずつ承っております。そのため、複数台お申し込みの際は、１台ずつBuyBack申込フォームの入力と本人確認の手続きをお願いいたします。お申し込み台数によっては、商品の確認のためにお電話を差し上げることがあります。確認が取れない場合やお電話が繋がらない場合は、予告なくお申し込みをキャンセルさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。 |
| 同梱について | デバイスは、まとめて梱包してお送りいただけます。集荷配送をご希望の場合、同じ日時に集荷をご指定くだされば、ヤマト運輸のスタッフが台数分をまとめて梱包できるサイズの資材を持参します。持込配送の場合は、複数発行されたQRコードまたはバーコードのうち、いずれか1つをご利用ください。なお、どちらの配送方法でも、台数分のBuyBack追跡IDを記載したメモを同梱してください。 |
| 法人向け買取について | 当店では、法人および個人事業主のお客様向けに、複数台のデバイスをまとめて買取するサービスも承っております。ご希望の方は、ヘルプセンターまでお問い合わせください。 |
